Trocas e Devoluções

COMO FAÇO PARA DEVOLVER UM ITEM?

Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, basta devolver o(s) item(s) para nós em seu estado original no prazo de dias após seu recebimento. Basta seguir os passos seguintes:

1. A partir do recebimento do produto, o cliente terá 7 dias corridos para solicitar a devolução. Para dar início ao processo, entre imediatamente em contato conosco via WhatsApp ou e-mail. Todos os itens devem ser devolvidos em sua embalagem original (caixa), com etiquetas e lacres intactos. Todos os acessórios devem ser enviados com o produto;
2. Uma transportadora coletará a devolução na data selecionada por você;
3. Devolução em trânsito: prazo de até 30 dias úteis para a chegada do produto, a partir da data de entrega.
4. Após o recebimento da devolução, temos até 6 dias úteis para aceitar a peça;
5. Após aprovação da devolução, o reembolso será feito em até 5 dias úteis. 
   
   

A PEÇA SÓ SERÁ TROCADA CASO ESTEJA NAS SEGUINTES CONDIÇÕES:

     1. Acompanhada de comprovante de pagamento;

     2. Embalagem original;

     3. Sem nenhum e qualquer tipo de indícios de estrago por mau uso; 

     4. Acompanhado de TODOS os acessórios que foi enviado junto com a peça. (Caixa, sacola, dustbags e certificados).

PRECISO DEVOLVER O PEDIDO NA CAIXA EM QUE ELE VEIO?

Sim, utilize também um método adequado para que as peças não sejam danificadas no caminho. Elas devem ser devolvidas sem uso, em perfeitas condições, com todas as etiquetas, além das caixas e embalagens que chegaram até você.

EU DEVOLVI UM ITEM, QUANDO RECEBEREI A RESTITUIÇÃO DO PAGAMENTO?

Uma vez que aprovamos a devolução, o reembolso será feito em até 5 dias úteis.
Considere que para compras feitas com cartão de crédito, aplica-se também o tempo de processamento da admnistradora do cartão, e pode levar até duas faturas para que você receba o reembolso.

POSSO DEVOLVER ITENS SOB MEDIDA?

Devido à natureza dos pedidos sob medida - e ao fato de que são criados especialmente para você - e o uso pessoal é exclusivo, não aceitaremos devoluções.